翻包檢查事件持續發酵 上海迪士尼稱不接受調解不更改規定

2019-08-23

翻包檢查事件持續發酵 上海迪士尼稱不接受調解不更改規定

編輯:周舸
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因為“禁帶飲食”相關規定和入園“翻包檢查”,上海迪士尼樂園被一名法學專業學生告上法庭。此事一經報道迅速登上熱搜,中消協稱支持大學生對上海迪士尼訴訟,網友們則表示:翻包、“雙標“,憑什么?

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  游客在上海迪士尼樂園與米奇和他的小伙伴們合影。圖片來源:新華社 

  浙江在線杭州8月23日訊(浙江在線編輯 周舸)因為“禁帶飲食”相關規定和入園“翻包檢查”,上海迪士尼樂園被一名法學專業學生告上法庭。此事一經報道迅速登上熱搜,中消協稱支持大學生對上海迪士尼訴訟,網友們則表示:翻包、“雙標“,憑什么?

  而日前,來自美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會回應大有將事件推向另一個高潮的趨勢。前者稱他們無法回復關于上海迪士尼的問題,后者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。

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  迪士尼翻包檢查。圖片來源:央視財經

  不接受調解 上海迪士尼拒絕更改規定

  北京時間8月21日晚,有媒體按迪士尼樂園總部回復的官方郵件里推薦的聯系方式,致電美國迪士尼樂園總部公共事務部。相關工作人員回復稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的規定,他們沒有辦法回復關于上海迪士尼的問題,建議自行聯系上海迪士尼采訪。

  就上海迪士尼禁帶食物且翻包檢查的做法,22日上午,上海市浦東新區消保委一名調解員表示,從他們的角度看,上海迪士尼的相關做法并不十分合理,他們根據相關法律法規與對方提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。

  “明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”這名調解員建議消費者可通過司法途徑進一步維權,不過也不妨先參考、觀望華東政法大學小王同學起訴上海迪士尼的審判結果。

  而據前往上海迪士尼的游客反應,目前園區翻包檢查現象依舊存在。

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  排隊入園的游客。圖片來源:中國青年網 

  網友齊聲討 憑什么搞“雙標“?

  迪士尼在全球有六大園區。據媒體報道,歐美迪士尼并無禁帶食物的相關規定。上海迪士尼開園之初也沒有對自帶食物有嚴格規定。2017年11月15日,上海迪士尼才新增規定:“不得攜帶以下物品入園:食品;酒精飲料;超過600毫升的非酒精飲料……”

  上海迪士尼曾表示,外帶食品與飲料的規定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。如果游客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。而記者在同樣身處亞洲的東京迪士尼樂園發現,安檢人員基本以手觸包體外側以及目測包內物品為主。工作人員表示,原則上不含酒精的塑料包裝飲料及獨立包裝的壽司卷、小零食等食品可以帶入園內。

  上海迪士尼這種“雙標”的做法引起了網絡輿論的強烈不滿,網友紛紛聲討這“赤裸裸的歧視”。有網友表示:“現在怎么回答的!我看迪士尼官方沒把這事當事。”網友“張一馳”表示:“翻包檢查,是法律授予國家強制執法機關的一項行政權力。迪士尼是一家企業,并不具有這樣的資格。翻包檢查游客,并不是出于安保目的,而是檢查有沒有自帶食物,這就是濫用權力。”網友“若如初見何須感傷離別”提出:“請正面回應翻包事件!”

  中消協表態 支持對起訴上海迪士尼

  8月14日,就目前愈演愈烈的上海迪士尼存“服務溫差”,采取“最嚴禁食限制”一事,中消協進行了公開表態。中消協表示,支持大學生對上海迪士尼的訴訟。中消協法律與理論研究部主任陳劍還進一步提出,上海迪士尼作為中國內地唯一一家迪士尼樂園,利用其在中國的特殊地位對消費者進行限制,如果上海迪士尼“搜包”是建立在維護經營者自身利益的角度上,則是有損消費者人身權益的行為。

  “‘禁帶外食’的規定其實并不新鮮,從過去曾引發廣泛爭議的飯店‘禁止自帶酒水’規定,到迪士尼‘禁帶外食’的自定規則,是否符合法律規定始終是爭議的焦點之一。”中消協副秘書長、新聞發言人董祝禮表示。

  董祝禮提出,企業經營者有自主定價的權利,但經營者的自主權是有條件的,需要看定價和它的成本比例是否合理、是否有暴利成分,以及自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序,而且明示的規定并不等于合理,若明示的內容影響了公共利益,顯然是不合法的。

  延伸閱讀

  大學生起訴上海迪士尼 索賠46.3元

  2019年初,上海華東政法大學的大三學生小王在進入上海迪士尼樂園時,被工作人員以“園區規則”為由翻包檢查,并被迫丟棄了隨身攜帶的食品。小王認為,園方制定的規則及有關行為侵犯了自己的合法權益,便一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上法庭。

  3月5日,小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟,并在訴狀中提出兩點訴訟請求:一是要求確認上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效;二是要求上海迪士尼樂園賠償損失,包括在迪士尼樂園外購買卻因迪士尼的不合理規則而被迫丟棄的食品費用,共計46.3元。

  (綜合人民網、中國青年網、北京日報等報道)

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